Términos y Condiciones de Uso
Reglas de uso del sitio web y condiciones generales aplicables a los servicios de consultoría e implementación que ofrece Integra IA.
01 Aceptación de los términos
El presente documento regula el uso del sitio integra-ia.mx y la relación entre los usuarios o clientes (en adelante "el Cliente") y Integra IA (en adelante "el Prestador"), con domicilio en Puebla, México.
Al utilizar el sitio o solicitar nuestros servicios, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.
02 Alcance de los servicios
Integra IA presta servicios de:
- Diagnóstico operativo y propuesta técnica de automatización.
- Desarrollo de integraciones, agentes de IA, captura documental y reportes.
- Implementación de sistemas a la medida y conectividad entre herramientas existentes del Cliente.
- Soporte post-implementación y mantenimiento, conforme al acuerdo específico.
El alcance específico de cada proyecto, sus entregables, plazos y costo se documentan por escrito en una propuesta técnica, la cual forma parte integral del contrato una vez aceptada.
03 Proceso de contratación
- Diagnóstico sin costo: sesión inicial de hasta 30 minutos.
- Propuesta: entregamos por escrito alcance, tecnologías, calendario y costo en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
- Aceptación: la propuesta se considera aceptada al recibir confirmación por correo electrónico y el anticipo correspondiente.
- Ejecución: trabajamos por sprints semanales con entregables intermedios.
- Cierre: entrega final con documentación, capacitación y código fuente cuando aplique.
04 Propiedad intelectual
Sobre el código y entregables del proyecto
Salvo pacto distinto en la propuesta, una vez liquidado el proyecto, el Cliente adquiere los derechos patrimoniales sobre el código fuente, configuraciones y documentación desarrollados específicamente para su operación.
Sobre herramientas, marcos y librerías
Las herramientas, frameworks, librerías de terceros y la metodología propia de Integra IA siguen perteneciendo a sus autores originales o al Prestador, y se otorgan al Cliente bajo licencia de uso para el proyecto contratado.
Sobre el sitio
Todos los contenidos del sitio web —marca, logotipos, textos, imágenes, gráficos y código— son propiedad de Integra IA o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
05 Confidencialidad
Integra IA se compromete a tratar como confidencial toda información de negocio, técnica, comercial, financiera o de cualquier otra naturaleza a la que tenga acceso durante el desarrollo de los servicios.
Esta obligación subsiste por un plazo mínimo de tres (3) años posteriores a la conclusión de la relación contractual. A solicitud del Cliente, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico antes del diagnóstico.
El Cliente, por su parte, se compromete a tratar como confidencial la metodología, propuestas, código y entregables intermedios de Integra IA.
06 Pagos y facturación
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según se especifique en la propuesta, y no incluyen el IVA salvo indicación contraria.
- Salvo pacto distinto, se solicita un anticipo del 50% al inicio y el saldo a la entrega final.
- Los pagos pueden realizarse por transferencia electrónica nacional (SPEI) o internacional. Otros medios pueden acordarse por escrito.
- Emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) por cada pago recibido, conforme a la legislación fiscal vigente en México.
- El retraso de pago superior a 15 días naturales puede ocasionar la suspensión temporal del servicio.
07 Cancelación del proyecto
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con aviso por escrito con al menos 10 días naturales de anticipación.
En caso de cancelación por parte del Cliente, se cobrarán los entregables y horas devengadas hasta el momento de la notificación. Los anticipos no aplicados podrán reembolsarse o aplicarse a otro proyecto, a elección del Cliente.
Integra IA podrá rescindir el contrato sin obligación de reembolso en caso de incumplimiento grave del Cliente, falta de pago reiterada o conducta indebida hacia el equipo.
08 Limitación de responsabilidad
Integra IA ejecuta los servicios aplicando estándares profesionales y mejores prácticas de la industria. No obstante:
- No garantizamos resultados específicos de negocio, ya que dependen de variables externas no controlables por el Prestador.
- No somos responsables por fallas o cambios en servicios de terceros (APIs, plataformas, proveedores) que afecten lo integrado.
- Nuestra responsabilidad económica máxima por reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses del servicio en cuestión.
El Cliente reconoce que el uso de modelos de inteligencia artificial puede generar resultados probabilísticos y se compromete a aplicar procesos de revisión humana cuando la criticidad del flujo lo amerite.
09 Uso del sitio web
El sitio se proporciona "tal cual" con fines informativos. Al utilizarlo, te comprometes a:
- No emplear el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento normal.
- No intentar acceder a áreas restringidas, ni realizar pruebas de penetración sin autorización expresa.
- No utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer contenido masivamente.
- Proporcionar información veraz al momento de contactarnos o solicitar un diagnóstico.
Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estos Términos.
10 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Antes de iniciar cualquier proceso judicial, las partes se comprometen a intentar una solución de buena fe mediante conversaciones directas durante al menos 15 días naturales.