Aviso de Privacidad Integral
Cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que nos confías al solicitar nuestros servicios.
01 Identidad y domicilio del responsable
Integra IA (en adelante "Integra IA", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en la ciudad de Puebla, Puebla, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en privacidad@integra-ia.mx.
02 Datos personales recabados
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre de la empresa y cargo
Datos sobre tu operación
- Información sobre procesos, herramientas y sistemas que utilizas
- Descripción del problema o necesidad de automatización
- Tamaño aproximado del equipo y sector de la empresa
Datos de navegación
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita y fuente de referencia
No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas, etc.).
03 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
Tus datos serán utilizados para:
- Atender solicitudes de diagnóstico, cotización o información sobre nuestros servicios.
- Elaborar y enviar propuestas técnicas y comerciales.
- Formalizar y dar cumplimiento a la relación contractual.
- Emitir comprobantes fiscales y dar cumplimiento a obligaciones legales.
- Brindar soporte técnico y operativo durante la implementación.
Finalidades secundarias (opcionales)
Si no manifiestas tu negativa, podemos utilizar tus datos para:
- Enviarte comunicaciones sobre nuevos servicios, contenido educativo y eventos.
- Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
- Generar estadísticas internas y mejorar la experiencia en el sitio.
Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@integra-ia.mx sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
04 Transferencias de datos personales
Integra IA no comercializa tus datos personales. Únicamente podemos transferir información a:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, almacenamiento, correo y analítica (por ejemplo, Google Workspace, hosting en la nube), bajo cláusulas contractuales de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o resolución administrativa.
- Asesores legales o contables únicamente cuando sea necesario para defender intereses legítimos o cumplir obligaciones fiscales.
Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren tu consentimiento expreso. Cualquier otra transferencia será notificada previamente.
05 Tus derechos ARCO
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales en nuestra posesión y conocer su tratamiento.
- Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelar el uso de tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
- Oponerte al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud a privacidad@integra-ia.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y correo de contacto.
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte o cédula).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
- En su caso, las modificaciones que deseas realizar.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si procede, la respuesta se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles.
06 Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal de mantener su tratamiento (por ejemplo, durante el periodo fiscal correspondiente a un servicio contratado).
La revocación se solicita por el mismo canal indicado en la sección 05 y aplica únicamente a partir de su recepción. No tendrá efectos retroactivos.
08 Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo para datos almacenados.
- Control de accesos por roles, con autenticación reforzada.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
- Bitácoras de acceso y auditorías periódicas.
En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos de inmediato por correo electrónico, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
09 Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso para reflejar cambios en la legislación, mejores prácticas o nuevas finalidades de tratamiento. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos a través de tu correo registrado o mediante un aviso destacado en el sitio.
10 Contacto para temas de privacidad
Cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso puede dirigirse a:
Correo: privacidad@integra-ia.mx
Domicilio: Puebla, Puebla, México
Tiempo de respuesta: hasta 20 días hábiles
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.